Detectá errores, consultá el historial de operaciones y encontrá soluciones desde un único lugar.
En FEAFIP seguimos incorporando herramientas para que los desarrolladores de software y las empresas de sistemas puedan ofrecer un servicio de facturación electrónica cada vez más confiable, eficiente y fácil de mantener.
Por eso, incorporamos el Registro de Eventos de FEAFIP, una funcionalidad que permite consultar los errores e incidencias registrados por las integraciones con los servicios web de ARCA, identificar sus posibles causas y acceder a sugerencias para resolverlos.
Una herramienta diseñada para simplificar el soporte técnico y mejorar el control de las integraciones de facturación electrónica.
El Registro de Eventos ya se encuentra disponible para nuestros clientes que utilizan integraciones compatibles de FEAFIP.
¿Qué es el Registro de Eventos de FEAFIP?
El Registro de Eventos es una herramienta de monitoreo y diagnóstico que centraliza información sobre los errores e incidencias detectados durante la utilización de las bibliotecas FEAFIP.
Cada vez que se produce un evento registrado por el sistema, la información queda disponible para su consulta desde un panel web.
Esto permite que los desarrolladores y responsables técnicos puedan identificar rápidamente qué ocurrió, en qué aplicación se produjo el problema y qué acciones podrían ser necesarias para resolverlo.
En lugar de depender exclusivamente de los mensajes que informan los usuarios o de revisar individualmente cada instalación, es posible consultar la información desde una interfaz centralizada.
Más información para diagnosticar problemas. Menos tiempo dedicado a investigar errores.
Todos los eventos de tus integraciones desde un único panel
Cuando una empresa de software trabaja con múltiples clientes, mantener el control sobre las diferentes instalaciones puede convertirse en una tarea compleja.
Un certificado digital vencido, una autorización incorrecta ante ARCA o un error de comunicación pueden impedir que un cliente emita sus comprobantes normalmente.
El Registro de Eventos de FEAFIP facilita la identificación de estas situaciones mediante un panel que reúne la información registrada por las integraciones.
Información detallada de cada evento
El panel permite consultar datos como:
- Fecha y hora: momento en que se registró el evento.
- Licencia: identificación de la licencia FEAFIP relacionada.
- Aplicación: programa desde el cual se produjo el evento.
- CUIT: contribuyente involucrado en la operación.
- PC: identificación del equipo, cuando se encuentra disponible.
- Versión: versión de FEAFIP utilizada por la aplicación.
- Módulo: componente que registró el evento.
- Operación: método o servicio en el que se detectó la incidencia.
- Acción sugerida: recomendación para resolver determinados problemas.
- Detalle: información adicional disponible sobre el error.
Además, incluye herramientas de búsqueda y filtrado que facilitan la localización de registros específicos.
Registro de Eventos FEAFIP: consulta centralizada de incidencias, operaciones y acciones sugeridas. Los datos de identificación de clientes se encuentran ocultos por privacidad.
Identificá problemas antes de que se conviertan en largas consultas de soporte
Uno de los principales desafíos para los desarrolladores de sistemas de gestión es diagnosticar los problemas relacionados con la facturación electrónica.
Muchas veces, el usuario simplemente informa que no puede emitir una factura, sin contar con información suficiente para determinar el origen del inconveniente.
El problema puede encontrarse en la configuración de ARCA, en el certificado digital, en las autorizaciones del contribuyente o en la comunicación con los servicios web.
Con el Registro de Eventos de FEAFIP, el desarrollador dispone de información adicional para investigar estas situaciones.
Algunos de los problemas que podés identificar
Certificados digitales vencidos o con inconvenientes
Detectá eventos relacionados con la autenticación y los certificados utilizados para acceder a los servicios web de ARCA.
Problemas de autorización ante ARCA
Identificá errores que pueden estar relacionados con la autorización del equipo o la vinculación de los servicios correspondientes en el Administrador de Relaciones de ARCA.
Errores en las solicitudes de facturación electrónica
Consultá eventos asociados a operaciones realizadas mediante los servicios web de facturación electrónica.
Problemas de comunicación o autenticación
Accedé a los registros disponibles sobre errores de conexión y autenticación producidos durante las operaciones.
Versiones de FEAFIP utilizadas
Identificá la versión de la biblioteca informada por las aplicaciones y facilitá el seguimiento de instalaciones que utilizan versiones anteriores.
El objetivo es que puedas investigar los problemas con información concreta, sin depender únicamente de la descripción que proporciona el usuario.
Acciones sugeridas: no solamente conocer el error, sino saber cómo resolverlo
Una de las características más útiles del Registro de Eventos es la incorporación de acciones sugeridas.
Para determinados errores conocidos, FEAFIP muestra recomendaciones orientadas a facilitar su resolución.
Por ejemplo, ante determinadas incidencias, el panel puede sugerir:
- Renovar el certificado digital utilizado para autenticarse ante ARCA.
- Autorizar el equipo o servicio correspondiente desde el Administrador de Relaciones de ARCA.
- Revisar la configuración relacionada con la operación que produjo el error.
Estas recomendaciones permiten orientar el diagnóstico técnico y reducir el tiempo dedicado a investigar problemas frecuentes.
Porque identificar el error es importante, pero encontrar rápidamente una posible solución es todavía más valioso.
Las acciones sugeridas se encuentran disponibles para los eventos reconocidos por el sistema y no sustituyen la revisión técnica de cada situación.
Una herramienta especialmente útil para empresas de software y desarrolladores de ERP
Si desarrollás un sistema de gestión comercial, contable, administrativo o un ERP, sabés que el soporte de facturación electrónica no termina cuando una integración comienza a funcionar.
Los certificados digitales vencen, las autorizaciones pueden modificarse, los servicios web presentan incidencias y los clientes necesitan respuestas.
Cuando administrás numerosas instalaciones, estos problemas pueden representar una parte importante del trabajo cotidiano de soporte técnico.
FEAFIP busca simplificar esa tarea ofreciendo herramientas que complementan las funciones de facturación electrónica.
Ventajas para tu empresa de software
1. Mejor capacidad de diagnóstico
Consultá información de las incidencias registradas y utilizala para investigar los problemas reportados por tus clientes.
2. Menor dependencia del usuario final
Disponé de información técnica sin depender exclusivamente de capturas de pantalla o descripciones de errores.
3. Soporte técnico más eficiente
Identificá problemas conocidos y consultá acciones sugeridas que pueden acelerar su resolución.
4. Mayor visibilidad sobre tus instalaciones
Consultá eventos registrados por diferentes licencias y aplicaciones desde una interfaz centralizada.
5. Seguimiento de versiones
Conocé qué versiones de FEAFIP están utilizando las aplicaciones que generan los eventos.
6. Más valor para tu propio ERP
Incorporá a tu solución de facturación electrónica el respaldo de una biblioteca que no solamente facilita la integración con ARCA, sino que también ofrece herramientas complementarias de diagnóstico y soporte.
FEAFIP evoluciona junto con tu software
Durante años, FEAFIP ha permitido a desarrolladores de diferentes tecnologías integrar sus aplicaciones con los servicios web de facturación electrónica de Argentina.
Sin embargo, una integración eficiente necesita algo más que la posibilidad de solicitar autorizaciones de comprobantes.
También requiere herramientas que faciliten el mantenimiento, el diagnóstico de errores y la atención de incidencias.
El Registro de Eventos forma parte de esta evolución.
Nuestro objetivo es que los desarrolladores puedan concentrarse en mejorar sus sistemas y ofrecer nuevas funcionalidades a sus clientes, mientras FEAFIP continúa ampliando las herramientas disponibles para trabajar con los servicios web de ARCA.
No se trata solamente de emitir facturas electrónicas. Se trata de facilitar la administración y el soporte de las integraciones que utilizan tus clientes.
Disponible para los clientes de FEAFIP
El Registro de Eventos ya está disponible para los clientes que utilizan las versiones e integraciones compatibles de las bibliotecas FEAFIP.
No es necesario desarrollar un sistema propio de centralización de eventos para comenzar a aprovechar la información registrada por esta funcionalidad.
Los clientes pueden consultar los registros disponibles a través del panel web correspondiente.
Compatibilidad
La funcionalidad está disponible para las integraciones compatibles de FEAFIP.
La información disponible depende de los eventos registrados por cada integración y de la versión utilizada.
Preguntas frecuentes
¿Para qué sirve el Registro de Eventos de FEAFIP?
Permite consultar de forma centralizada los errores e incidencias registrados durante las operaciones de las bibliotecas FEAFIP, facilitando el diagnóstico y seguimiento de problemas relacionados con los servicios web de ARCA.
¿Puedo consultar errores de diferentes clientes?
Sí. El panel permite consultar eventos de diferentes licencias, aplicaciones y contribuyentes comprendidos en el acceso correspondiente.
¿Qué información muestra cada evento?
Dependiendo del registro, puede incluir fecha, licencia, aplicación, CUIT, equipo, versión de FEAFIP, módulo, operación, acción sugerida y detalles adicionales del error.
¿FEAFIP indica cómo solucionar los errores?
Para determinados errores conocidos, el Registro de Eventos ofrece acciones sugeridas que ayudan a orientar su resolución.
¿Permite identificar certificados digitales vencidos?
Sí. El registro permite identificar determinadas incidencias de autenticación relacionadas con certificados digitales y mostrar recomendaciones cuando corresponde.
¿Sirve para los desarrolladores que tienen muchos clientes?
Especialmente. La posibilidad de consultar eventos desde un panel centralizado facilita el diagnóstico de incidencias en diferentes instalaciones.
¿Debo reemplazar mi sistema de gestión para utilizarlo?
No. El Registro de Eventos es una funcionalidad complementaria de FEAFIP y no requiere reemplazar el sistema de gestión existente.
¿Está disponible para integraciones realizadas mediante la API PHP?
Actualmente no. La API PHP es una de las integraciones que todavía no dispone de esta funcionalidad.
¿El Registro de Eventos reemplaza los controles de mi sistema?
No. Es una herramienta complementaria de diagnóstico y monitoreo. Cada aplicación debe continuar gestionando correctamente las respuestas de los servicios web, los errores y la consistencia de sus operaciones.
Dale a tu software una integración de facturación electrónica con más herramientas
La facturación electrónica es una parte fundamental de los sistemas de gestión.
Por eso, disponer de información para diagnosticar problemas y mantener las integraciones resulta tan importante como poder emitir los comprobantes.
Con el Registro de Eventos, FEAFIP incorpora una nueva herramienta para ayudar a los desarrolladores a brindar un mejor servicio a sus clientes.
Si ya utilizás FEAFIP, conocé las posibilidades del Registro de Eventos.
Si todavía no trabajás con nuestras bibliotecas, descubrí cómo FEAFIP puede facilitar la integración y el soporte de la facturación electrónica de tu software.
FEAFIP – Soluciones de facturación electrónica para desarrolladores de software.
Integración, mantenimiento y herramientas para trabajar con los servicios web de ARCA.